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Gestione delle giacenze
Le giacenze possono essere causate anche da impedimenti alla consegna, quali:- indirizzo errato e/o incompleto;
- rifiuto della spedizione da parte del destinatario;
- destinatario assente
La giacenza comporta la sosta momentanea della spedizione presso la filiale di arrivo. L'informazione sarà inviata tempestivamente al mittente (il giorno stesso o la mattina successiva) con la richiesta di indicazioni su come operare.
Verrà inviata una comunicazione via e-mail o tramite fax riportante la motivazione di giacenza.
Tali informazioni sono disponibili anche sul sito Internet utilizzando i servizi on-line accessibili con password.
Si potranno trasmettere le disposizioni relative allo sblocco della giacenza:
- Via Internet collegandosi al sito www.brt.it nella sezione servizi on-line
- Via fax restituendo il modulo di comunicazione giacenza compilato con le disposizioni
