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Il servizio clienti BRT è fornito localmente. Ogni filiale è direttamente coinvolta nella gestione operativa e commerciale dei propri clienti, con particolare attenzione a tutte le problematiche di assistenza post-vendita.

Questa scelta permette a ciascun cliente di avere del personale che concretamente conosca le sue esigenze e le sue caratteristiche, elementi essenziali per fornire un servizio post vendita efficiente ed efficace.

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