Il commercio online, per le sue dimensioni economiche e per il favore che incontra tra i consumatori, è sempre più centrale per le imprese. Dall’ultima ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm-School of Management del Politecnico di Milano emerge che nel 2022 il valore degli acquisti online in Italia ha raggiunto 48,1 miliardi di euro (+20% vs 2021). Gli acquisti di prodotto hanno contribuito quasi al 70% del valore generato (33,2 miliardi).
Significativo anche il dato sugli acquirenti online abituali: sono il 56,4% dei 42,5 milioni di italiani di almeno 15 anni di età che accedono regolarmente alla rete1.
L’acquisto online è una modalità sempre più familiare per i consumatori: nel 2021, il 46% degli e-shopper hanno acquistato regolarmente su base mensile (+13% vs 2019). L'84% degli e-shopper abituali ha dichiarato di voler ricevere la spedizione al proprio domicilio ma sta crescendo la percentuale di chi preferisce soluzioni alternative, come i locker (+7% vs 2019) e i punti di ritiro (+6% vs 2019)2.
1Fonte: NetRetail 2022 - Netcomm.
2Fonte: E-Commerce Report | Geopost.
