Le giacenze possono essere causate anche da impedimenti alla consegna, quali:
La giacenza comporta la sosta momentanea della spedizione presso la filiale di arrivo. L'informazione sarà inviata tempestivamente al mittente (il giorno stesso o la mattina successiva) con la richiesta di indicazioni su come operare.
Verrà inviata una comunicazione via e-mail o tramite fax riportante la motivazione di giacenza.
Tali informazioni sono disponibili anche sul sito Internet utilizzando i servizi on-line accessibili con password.
Si potranno trasmettere le disposizioni relative allo sblocco della giacenza:
In assenza di disposizioni la merce verrà resa al mittente nel rispetto dei tempi concordati.