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Gestione delle giacenze

Le giacenze possono essere causate anche da impedimenti alla consegna, quali:

  • indirizzo errato e/o incompleto;
  • rifiuto della spedizione da parte del destinatario;
  • destinatario assente


La giacenza comporta la sosta momentanea della spedizione presso la filiale di arrivo. L'informazione sarà inviata tempestivamente al mittente (il giorno stesso o la mattina successiva) con la richiesta di indicazioni su come operare.

Verrà inviata una comunicazione via e-mail o tramite fax riportante la motivazione di giacenza.
Tali informazioni sono disponibili anche sul sito Internet utilizzando i servizi on-line accessibili con password.

Si potranno trasmettere le disposizioni relative allo sblocco della giacenza:

  • Via Internet collegandosi al sito www.brt.it nella sezione servizi on-line
  • Via fax restituendo il modulo di comunicazione giacenza compilato con le disposizioni

In assenza di disposizioni la merce verrà resa al mittente nel rispetto dei tempi concordati.